Perguntas Frequentes

Como faço para realizar uma compra?

Para realizar uma compra, basta navegar pelo site, escolher os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho de compras. Depois, basta seguir os passos do processo de checkout, fornecendo as informações necessárias para entrega e pagamento.

Como funcionam as encomendas na Tag&Get?

Cada peça é produzida especialmente para si após a encomenda, garantindo menos desperdício e mais intenção em cada produto.

O que vou pagar pelo envio dos produtos?

Temos um preço fixo de 4,99€ de portes de envio para Portugal e 5,99€ para a UE (independentemente do número de peças que comprares) e oferecemos portes gratuitos acima de 50€ (PT) e 70€ (EU).Queremos que a tua experiência de compra seja leve e inspiradora, tal como as nossas mensagens.

Como posso rastrear a minha encomenda após a compra?

Assim que o pedido for despachado, irá receber um e-mail com as informações de rastreamento. Pode utilizar essas informações para acompanhar o estado da sua entrega em tempo real.

Quanto tempo demora a entrega?

Normalmente, o prazo total (produção + envio) pode variar entre 6 a 7 dias úteis. Este tempo pode variar consoante o destino e o volume de encomendas.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda depois de pagar?

As encomendas entram em produção pouco tempo após o pagamento, por isso não conseguimos garantir alterações ou cancelamentos. Contacte-nos o mais rapidamente possível.

Posso devolver ou trocar um artigo?

Sim. Pode devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, desde que o artigo esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso. Como cada peça é produzida sob encomenda, não fazemos trocas diretas de tamanho ou cor — mas pode devolver e pedir reembolso ou optar por um vale de compras. Se o artigo chegar danificado ou incorreto, substituímos gratuitamente ou reembolsamos o valor. Para qualquer devolução, basta entrar em contacto connosco por email.

Como sei qual é o meu tamanho?

Em cada produto, encontra-se um guia de tamanhos detalhado. Recomenda-se medir uma t-shirt, sweat ou hoodie que já tenha e comparar.

Os produtos são sustentáveis?

Sim. Na Tag&Get, cada peça é produzida apenas depois da encomenda ser realizada, evitando desperdício e sobreprodução. A tecnologia de impressão utilizada é mais sustentável, com tintas Oeko-Tex™, veganas e à base de água. Todas as peças são feitas em algodão orgânico certificado, respeitando o ambiente e as pessoas. As encomendas seguem em embalagens recicladas pós-consumo. Cada t-shirt, hoodie ou sweat é criada com consciência — para cuidar de nós e do planeta.

Posso personalizar uma frase ou pedir algo diferente?

Neste momento, as nossas coleções seguem frases inspiradoras já definidas, mas estamos abertos a sugestões para futuras edições.

Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente em caso de dúvidas ou problemas?

Para qualquer dúvida ou problema, nossa equipe de suporte ao cliente está disponível através do chat disponível no nosso site, por email Info@tag-and-get.com. Responderemos o mais breve possível.